У гонитві за знижкою краса по купону

Навіщо салонам краси акції по купону?

Перш за все, це спосіб самореклами. Уже кілька років поспіль салони краси, клініки звертаються до сайтів-Купонатор, щоб продати сотню-іншу купонів на свої процедури. Наприклад, якщо зменшився потік відвідувачів або відкривається нова філія. На сайті з'являється приваблива картинка, нижче докладно розповідається про умови акції, і, звичайно, покупець дізнається ціну нібито по прайс-листу і ціну зі «знижкою», яка, безумовно, манить. Люди отримують знижку, компанії - нових клієнтів. Здавалося б, гарна схема. Але найчастіше вона обертається неприємними наслідками для обох сторін.

Що може піти не за планом

Незважаючи на те, що салони обіцяють людям, які купують купони, красу і здоров'я, часто клієнти швидко розчаровуються: якістю послуги, ставленням майстра і т.д. Бадьоро прийшов з-за кордону купонний бізнес, в Росії став кілька «кульгати». Нерідко керівництво залишає без уваги той факт, що серед свого персоналу потрібно влаштовувати лікнеп на тему «Вплив відносини персоналу до клієнта на зростання і процвітання бізнесу». Багато перукарі, масажисти, навіть лікарі в приватних клініках, до яких люди приходять по купону, не бачать своєї особистої вигоди і не надають високоякісного сервісу, як за повну вартість. У підсумку, клієнти не повертаються в це місце, організація отримує сотні негативних відгуків, і рекламна кампанія провалюється з тріском. Тепер докладніше про підводні «купонних» каменях.

небезпечна краса


Так, завжди приємно отримати знижку. І справедливості заради треба сказати, що не всі представники індустрії краси однаково марні, з точки зору наданого по купону сервісу. Є ті, хто «тримає марку». Власники бізнесу діляться, що відмовлялися від пропозицій сайтів-Купонатор на час акції замінити якісну продукцію дешевою і так далі. Репутація дорожча. Але не перевелися ще на Русі ті, хто у всьому шукає миттєву вигоду. Отже, які небезпеки можуть підстерігати власника купона:

  • Акція триває конкретний період, якщо ви бачите, що продано вже кілька сотень купонів, а термін їх дії пару тижнів, навряд чи компанія зможе приділити увагу всім. Частина купонів так і залишиться на руках у клієнтів, і доведеться розбиратися з салоном або сайтом-Купонатор.
  • Побачивши привабливу пропозицію по купону, пройдіть на сайт конкретної фірми і ознайомтеся з прайс-листом без акції. Часто буває так: ціну «до» спеціально завищують, щоб «з нібито знижкою» ціна виглядала дуже низькою. Ймовірно, можна отримати ту ж послугу, за тією ж ціною - і без купона, і без тих, хто пишається поглядів персоналу.
  • Перед тим, як брати знижку, сходіть в це місце на розвідку. Одна з поширених скарг: купила купон, приїхала в салон, а замість салону - кіоск з шторками посеред ринку. А замість сервісу - хамство персоналу.
  • Є ймовірність «витягування» додаткових грошей. Дізнавайтеся всі подробиці по телефону. Можливо, для сеансу масажу з собою потрібно буде взяти спеціальне одноразова білизна. В іншому випадку в салоні вам доведеться оплатити його окремо. У перукарні уточнюйте, чи потрібно буде доплатити за роботу «з довжиною волосся», або це входить у вартість купона.
  • Якщо це похід в клініку, по акції, пов'язаної зі зниженням ваги, роботою дієтологів і так далі, обов'язково з'ясуйте перед покупкою купона, що входить в програму, які аналізи, чи достатньо цього для повноцінного курсу. Інакше, витративши чималі гроші за купон, ви отримаєте тільки первинну консультацію і скромний набір аналізів, який без додаткових дій, консультацій і досліджень не має сенсу.
  • Дізнавайтеся, за допомогою яких косметичних засобів буде проводитися процедура. Нерідко на час акції хороші марки замінюються на найдешевші, щоб салон не втратив прибуток. Але такі рецепти краси загрожують не тільки відсутністю результату для клієнта, а й проблемами зі здоров'ям. У відгуках часто зустрічаються розповіді про зіпсовані волоссі, шкірі; про те, що на прийомі фахівці салону відкрито говорили, що процедура по купону марна і пропонували замінити на «кращу», звичайно ж, з доплатою.
  • Ще одна проблема, пов'язана з купонами, - залежність від них. Людина починає купувати їх, навіть не потребуючи конкретних процедурах, думаючи, що економить гроші. Насправді ж, витрачає і засоби, і час, і не завжди це безпечно для здоров'я: це може бути епіляція, проведена без дотримання санітарних вимог, солярій в салоні з неякісним обладнанням і т.д.

коментар експерта

Денис Каргальцев, лікар-психотерапевт

Кожному приємно отримувати подарунки, відчувати себе успішним «щасливчиком». До того ж акції завжди мають обмежений термін, а ніщо так не мотивує, як відчуття останнього шанса.Псіхологіческая пастка закривається: якщо я беру участь в акції, я везунчик, якщо немає - невдаха. Задоволення людина одержує не від самої послуги, а від відчуття успіху.

Жінки емоційніше чоловіків і набагато частіше потрапляють в залежність від знижок і розпродажів. Сам по собі шопінг нерідко стає для жінок одним з приємних моментів в житті, особливо якщо у відносинах з партнером виникають проблеми і доводиться багато терпіти заради збереження сім'ї. А в поєднанні зі знижками бажання купувати стає непереборною. Чоловіки більш раціональні і частіше ставляться до покупок як до бізнес-задачі, не відчуваючи від самого процесу покупки ніякого задоволення. Відповідно, і до знижок вони ставляться так само раціонально, орієнтуючись скоріше на кінцевий результат, тоді як жінкам важливіше процес переживання своєї участі в чому-небудь приємне.

Погоня за купонами може перетворитися на нав'язливу потребу, особливо якщо це стає самої збудливою частиною життя. Як і з будь-якою залежністю, першим кроком до її подолання, є визнання залежності. Констатація факту, що є щось, з чим я не можу сам впоратися і втрачаю контроль над своєю поведінкою. Це найважче. Далі важливо відновити здатність радіти і збуджуватися в інших сферах життя, в першу чергу, в особистих відносинах.

Тоді значимість погоні за знижками сильно зменшиться.